תקנון האתר, תנאי רכישה ומדיניות ביטולים
יעל ארנון ורד – מתחברים דרך המוזיקה

כללי

1.1 אתר yaelmusic.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי יעל ארנון ורד, עוסק מורשה (להלן: "בית העסק").

1.2 האתר מציע, בין היתר, שירים וקובצי שמע דיגיטליים, חבילות שירים, קורסים והשתלמויות, מופעים ותכנים מקצועיים, וכן ספרים ומוצרים פיזיים.
היצע המוצרים והשירותים עשוי להשתנות מעת לעת.

1.3 השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה ולהוראות הדין החל בישראל.

1.4 ביצוע רכישה באתר, לאחר סימון התיבה המאשרת את קריאת התקנון וההסכמה לו, מהווה הסכמה לתנאים אלה.

1.5 התקנון מנוסח לעיתים בלשון נקבה או זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

רכישה ותשלום

2.1 ניתן לרכוש באתר את המוצרים והשירותים המוצעים בו בהתאם לזמינותם ולתנאים המפורטים לצד כל מוצר או שירות.

2.2 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, ככל שחל.

2.3 השלמת העסקה מותנית באישור אמצעי התשלום ובקבלת אישור על ביצוע העסקה.

2.4 בית העסק רשאי לשנות מעת לעת את מגוון המוצרים והשירותים, מחיריהם ותנאי מכירתם.

מוצרים דיגיטליים – שירים, חבילות שירים ותכנים להורדה

3.1 מוצרים דיגיטליים יסופקו באמצעות הורדה, קישור, דואר אלקטרוני, אזור אישי או בדרך אחרת שתצוין בעת הרכישה.

3.2 אספקת המוצר הדיגיטלי תיעשה בסמוך להשלמת העסקה או בתוך פרק הזמן שיצוין בעמוד המוצר.

3.3 ביטול עסקה לרכישת תוכן דיגיטלי ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל, ובכלל זה ההוראות החלות לאחר אספקת תוכן דיגיטלי או מתן גישה אליו.

3.4 במקרה שבו עקב תקלה שבאחריות בית העסק הלקוח לא קיבל את המוצר הדיגיטלי שרכש, בית העסק יפעל לספק את המוצר בתוך זמן סביר. אם לא ניתן יהיה לספקו, יוחזר ללקוח התשלום ששילם עבורו.

3.5 רכישת קובץ דיגיטלי מקנה לרוכש זכות שימוש אישית בלבד, אלא אם צוין במפורש אחרת. אין להעביר, להפיץ, להעתיק, למכור או להעמיד את הקובץ לרשות אחרים שלא בהתאם לתנאי הרישיון או ללא אישור מבית העסק.

השתלמויות, סדנאות ומפגשים מקוונים

4.1 פרטי כל השתלמות, לרבות מועד, אופן ההשתתפות, משך משוער והתכנים או החומרים הכלולים בה, יופיעו בעמוד ההרשמה הרלוונטי.

4.2 בקשה לביטול הרשמה שתתקבל עד 48 שעות לפני מועד ההשתלמות תטופל בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין.

4.3 במקרה של בקשת ביטול בפחות מ־48 שעות לפני תחילת ההשתלמות, וככל שלא עומדת ללקוח זכות ביטול אחרת על פי דין, לא יינתן החזר כספי. ככל שקיימת הקלטה של ההשתלמות והיא נכללה במסגרת הרכישה, תועמד ההקלטה לרשות הרוכש בהתאם לתנאים שנמסרו בעת ההרשמה.

4.4 הוראות סעיף זה אינן גורעות מזכויות ביטול המוקנות לצרכן על פי דין.

4.5 אם ההשתלמות תבוטל ביוזמת בית העסק ולא ייקבע מועד חלופי המקובל על הלקוח, יוחזר מלוא הסכום ששולם בגינה.

קורסים ותוכניות לימוד

5.1 תנאי ההשתתפות, מועדי הקורס, היקף התכנים, אופן קבלת הגישה והחומרים הכלולים יפורטו בעמוד המכירה או ההרשמה של כל קורס.

5.2 מדיניות הביטול של קורסים ותוכניות לימוד תהיה בהתאם להוראות הדין ולתנאים הספציפיים שיוצגו בעת ההרשמה, ככל שיוצגו.

מוצרים פיזיים ומשלוחים

6.1 מוצרים פיזיים, ובהם ספרים ומוצרים נוספים שיוצעו בעתיד, יישלחו לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.

6.2 המשלוח מתבצע באמצעות דואר רשום של דואר ישראל, אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה.

6.3 בית העסק ימסור את המוצר למשלוח בתוך עד 10 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

6.4 זמן הגעת המשלוח לאחר מסירתו לדואר תלוי בשירותי דואר ישראל ואינו בשליטתו הישירה של בית העסק. ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, חגים, מצב חירום או נסיבות אחרות שאינן בשליטת בית העסק.

6.5 במקרה של בעיה באספקה, ניתן לפנות לבית העסק והוא יסייע בבירור מצב המשלוח.

6.6 ביטול עסקה והחזרת מוצר פיזי ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל. המוצר יוחזר במצבו המקורי ככל שנדרש על פי דין.

ביטולים והחזרים

7.1 בקשות לביטול עסקה ניתן להעביר לבית העסק באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.

7.2 בקשות לביטול והחזר יטופלו בהתאם לסוג המוצר או השירות, לתנאים המפורטים בתקנון זה ולהוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.

7.3 אם מוצר או שירות ששולם עבורו לא סופק בשל סיבה שבאחריות בית העסק ולא ניתן לספקו בתוך זמן סביר, יוחזר ללקוח הסכום ששולם עבור אותו מוצר או שירות.

אחריות ושירות

8.1 בית העסק יעשה מאמץ סביר לכך שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני ושהמוצרים והשירותים יסופקו בהתאם לתיאורם.

8.2 במקרה של תקלה בקבלת מוצר דיגיטלי, גישה לקורס, קישור להשתלמות או מוצר שנרכש, ניתן לפנות לבית העסק לצורך טיפול בתקלה.

8.3 בית העסק אינו אחראי לתקלות שמקורן בצדדים שלישיים או בנסיבות שאינן בשליטתו, כגון תקלות אינטרנט, שירותי דואר, מערכות תשלום או שירותים חיצוניים, אולם יעשה מאמץ סביר לסייע בפתרון בעיה הנוגעת לרכישה.

8.4 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות המוטלת על בית העסק על פי דין.

פרטיות ודיוור

9.1 מידע אישי שנמסר במסגרת רכישה, הרשמה או פנייה לבית העסק ישמש לצורך ביצוע העסקה, מתן השירות, אספקת המוצר, יצירת קשר עם הלקוח וניהול הפעילות העסקית, בהתאם לדין.

9.2 מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות הנדרשים לצורך ביצוע העסקה ומתן השירות, כגון ספקי סליקה, מערכות דיוור, שירותי אחסון ושירותי אתר, במידה הנדרשת לצורך מתן השירות.

9.3 בית העסק ינקוט באמצעים סבירים לשמירה על פרטיות המידע בהתאם לדין.

9.4 רכישה באתר אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי. דיוור שיווקי יישלח בהתאם להסכמה שניתנה לכך ובכפוף להוראות הדין.

9.5 ניתן לבקש להסיר את פרטי המשתמש מרשימת דיוור שיווקי באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בדיוור או באמצעות פנייה לבית העסק.

קניין רוחני

10.1 זכויות היוצרים והקניין הרוחני בתכנים המקוריים באתר, לרבות טקסטים, הקלטות, לחנים, עיבודים, חומרי הוראה, קורסים, מצגות, סרטונים ועיצובים, שייכות לבעלי הזכויות בהם.

10.2 רכישת מוצר או השתתפות בקורס או בהשתלמות אינה מקנה לרוכש בעלות בזכויות היוצרים בתוכן.

10.3 אין להעתיק, להפיץ, למכור, לפרסם או להעביר לאחרים תכנים שנרכשו באתר, אלא בהתאם לרישיון שניתן עם המוצר או לאחר קבלת אישור מתאים מבעל הזכויות.

יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לרכישה, אספקה, ביטול או שירות ניתן לפנות אל:
יעל ארנון ורד – מתחברים דרך המוזיקה
אתר: yaelmusic.co.il
טלפון: 052-3236186
דוא"ל: yael.arnon.vered@gmail.com

דין

12.1 על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

12.2 אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.