תקנון האתר ותנאי רכישה

עודכן לאחרונה: 30 בספטמבר 2026

1. כללי

האתר yaelmusic.co.il מופעל על ידי יעל ארנון ורד – מתחברים דרך המוזיקה, עוסק מורשה מס׳ 027331107 (להלן: „בית העסק”). התקנון חל על השימוש באתר ועל כל רכישה של מוצר או שירות דרכו, או דרך דפי התשלום שבית העסק שולח ללקוחותיו. השלמת רכישה מהווה הסכמה לתקנון. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.

2. המוצרים והשירותים

באתר ניתן לרכוש שירים ואלבומים דיגיטליים, ספר מודפס, קורסים והשתלמויות (מקוונים ופרונטליים), מופעים, והדרכות לצוותי חינוך. תיאור כל מוצר, מחירו ומועדיו מופיעים בעמוד המוצר. המחירים כוללים מע״מ.

3. תשלום

התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, בביט או באמצעי תשלום אחר המוצג בדף התשלום, דרך מערכת סליקה מאובטחת של צד שלישי. בית העסק אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי. חשבונית או קבלה נשלחות לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרה הלקוחה.

4. אספקת מוצרים ושירותים

• מוצרים דיגיטליים (קבצי שירים וקבצים להורדה): נשלחים לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרה הלקוחה מיד עם השלמת התשלום, ולא יאוחר מ־24 שעות ממנו.
• קורסים מקוונים: הגישה נפתחת עם השלמת התשלום, או במועד פתיחת הקורס המפורסם בעמוד הקורס.
• קורסים, השתלמויות, מופעים והדרכות פרונטליים: מתקיימים במועדים ובמקומות המפורסמים בעמוד המוצר או המתואמים עם הלקוחה.
• הספר המודפס: נשלח בדואר רשום לכתובת שמסרה הלקוחה תוך 5 ימי עסקים ממועד התשלום. זמני ההגעה כפופים ללוחות הזמנים של דואר ישראל. ניתן גם לאסוף את הספר ממגידו, בתיאום מראש.

הלקוחה תקבל את המוצר או השירות שרכשה. אם המוצר או השירות לא יסופקו, כולם או חלקם, יוחזר ללקוחה מלוא הסכום ששילמה עבור מה שלא סופק.

5. ביטול עסקה והחזרים

ניתן לבטל עסקה בהודעה בכתב לכתובת yael.arnon.vered@gmail.com, או בטלפון 052-3236186, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנותיו:

• הספר המודפס: ניתן לבטל תוך 14 יום מיום קבלת הספר, בתנאי שהספר מוחזר כשהוא שלם ולא נעשה בו שימוש. עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוחה.
• קורסים והשתלמויות: ניתן לבטל תוך 14 יום ממועד העסקה, בתנאי שהביטול נעשה לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד תחילת הקורס. לאחר תחילת הקורס לא יינתן החזר, למעט במקרים שהחוק מחייב אחרת.
• תוכן דיגיטלי להורדה: לא ניתן לבטל את העסקה לאחר שהקובץ נשלח ללקוחה, בהתאם לחוק.
• ביטול מצד בית העסק: אם קורס, השתלמות או מופע בוטלו על ידי בית העסק, יוחזר ללקוחה מלוא הסכום ששילמה.

בביטול עסקה על ידי הלקוחה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי, תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול. אם הביטול נובע מפגם, מאי־התאמה או מאי־אספקה, יוחזר מלוא הסכום בלי ניכוי.

6. אחריות

בית העסק אחראי לאספקת המוצרים והשירותים שנרכשו, כמתואר בתקנון זה. התכנים באתר, כולל מאמרים, המלצות ורעיונות לפעילות, נועדו להשראה ולמידע כללי. הם אינם מחליפים ייעוץ מקצועי, והשימוש בהם באחריות המשתמשת. בית העסק אינו אחראי לתכנים של אתרים חיצוניים המקושרים מהאתר. בית העסק עושה מאמץ לשמור על האתר זמין ומדויק, אך אינו אחראי לתקלות טכניות שאינן בשליטתו.

7. קניין רוחני

כל הזכויות בתכני האתר, כולל שירים, הקלטות, טקסטים, תמונות וחומרי קורסים, שמורות ליוצריהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב. חומרי קורס מיועדים לשימושה האישי של הלקוחה שרכשה אותם.

8. פרטיות

המידע שהלקוחה מוסרת נשמר ומטופל בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

9. אישור התקנון

השלמת רכישה באתר או בדף התשלום מותנית בסימון תיבת הסכמה לתקנון זה.

10. יצירת קשר ודין

לכל שאלה: yael.arnon.vered@gmail.com, טלפון 052-3236186. על תקנון זה יחול הדין הישראלי.